Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions d'utilisation

En restant sur ce site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions d'utilisation. Veuillez lire attentivement ces termes. En utilisant, naviguant ou consultant ce site web, vous confirmez votre acceptation de ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de ce site web.

1. Objet

Ce site web est une boutique en ligne proposant une variété de cendriers et de produits connexes aux clients du monde entier. Nous ne vendons ni ne promouvons de produits liés au tabac ou à la drogue. Nous ne faisons pas la promotion du tabagisme. Ce site web est exploité par Michael Krummenerl Informatik, Unterwegli 33, 8404 Winterthur, Suisse (ci-après dénommé « AshtrayZone », « nous », « nous » ou « notre »).

2. Conditions d'inscription

Pour utiliser nos services d'achat, les utilisateurs doivent s'inscrire sur le site web en fournissant des informations personnelles exactes et à jour. Ces informations peuvent inclure :

• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Mot de passe

Après une inscription réussie, les utilisateurs deviennent membres enregistrés du site web (« Membres ») et acceptent de respecter ces conditions d'utilisation. L'adhésion donne un accès immédiat aux services d'achat. Vous ne pouvez pas utiliser les services d'achat si :

• Vous n'avez pas l'âge légal requis pour conclure un contrat contraignant ; ou
• Vous êtes empêché de recevoir les services d'achat en vertu des lois suisses applicables.

3. Responsabilités des membres

En tant que Membre, vous acceptez ce qui suit :

• Utiliser les services d'achat uniquement aux fins autorisées par ces conditions, les lois applicables et les pratiques ou directives généralement acceptées.
• Conserver la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations de compte afin d'empêcher tout accès non autorisé. Tout usage non autorisé peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
• Nous informer immédiatement en cas d'accès non autorisé à votre compte ou de toute violation de sécurité.
• Éviter toute activité illégale ou non autorisée sur le site web, y compris, mais sans s'y limiter :
  • La collecte d'adresses e-mail pour des communications non sollicitées.
  • La création de liens non autorisés ou l'encadrement du site web.
• S'abstenir de toute utilisation automatisée du site web ou de ses services.

4. Paiement

Tous les paiements pour les produits sont traités de manière sécurisée via des plateformes tierces, notamment Stripe. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions générales de ces plateformes de paiement.

5. Livraison et retours

Politique d'expédition et politique de remboursement sont spécifiées sur notre site web. Veuillez consulter la politique d'expédition et politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur les délais, les frais et les conditions de remboursement ou de remplacement.

6. Garantie

Les réclamations concernant les défauts de matériaux doivent être soumises dans les sept (7) jours suivant la réception du produit (« Période de Garantie »). Une preuve d'achat, y compris la date d'achat, la description du produit et le prix, doit être fournie. Les réclamations de garantie approuvées seront résolues par réparation ou remplacement, sans frais de pièces ou de main-d'œuvre. Cependant, vous êtes responsable des frais de port ou d'expédition liés aux réclamations de garantie. Cette garantie est votre seul recours, en plus de tout droit accordé en vertu de la loi applicable. Les garanties implicites, y compris la qualité marchande et l'aptitude à un usage particulier, sont limitées à la Période de Garantie. AshtrayZone s'efforce de fournir des descriptions précises et détaillées de tous les produits présentés sur le site web. Cependant, en raison des variations des affichages d'écran, des conditions d'éclairage et des processus de fabrication, vous reconnaissez qu'il peut y avoir des différences de couleurs, de tailles, de poids et d'emballages par rapport à ce qui est présenté en ligne. De telles variations ne constituent ni un défaut ni une fausse représentation du produit. La garantie ne couvre pas :

• Les problèmes esthétiques ou d'apparence extérieure.
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou des modifications.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais et les frais de livraison dépendent de l'option d'expédition choisie et de la destination. AshtrayZone n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes, y compris les formalités douanières.

8. Confidentialité

Votre confidentialité est importante pour nous. Nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit la manière dont vos données sont traitées et vos droits en tant qu'utilisateur.

9. Limitation de responsabilité

AshtrayZone ne fait aucune garantie, engagement ou déclaration autre que ceux énoncés dans ces conditions. Bien que nous nous efforcions de l'exactitude des représentations des produits, des variations de taille, de couleur et d'emballage peuvent survenir. Dans la mesure maximale autorisée par la loi :

• AshtrayZone n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profit, d'opportunité ou de bonne volonté.
• L'utilisation du site web et des services se fait à vos propres risques. Les services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie.

AshtrayZone n'est pas responsable des problèmes résultant d'un accès non autorisé, d'une perte de données ou d'inexactitudes sur le site web.

10. Résiliation du contrat

Ces conditions restent en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par AshtrayZone. Vous pouvez résilier le contrat en :

• Nous informant par écrit ; et
• Fermeture de tout compte associé aux services d'achat.

AshtrayZone peut mettre fin à ces conditions si :

• Vous enfreignez une disposition ou une loi applicable ;
• Nous sommes tenus de le faire par la loi ;
• Les services d'achat sont interrompus dans votre région ou ne sont plus commercialement viables.

À la date de la résiliation, tous les droits et obligations acquis restent inchangés.

11. Clause de non-responsabilité générale

AshtrayZone ne garantit pas un accès continu au site web ou aux services. Les tailles, les couleurs et les emballages peuvent légèrement différer des représentations en ligne. Ces conditions n'excluent pas les droits prévus par la loi suisse sur la protection des consommateurs ou équivalente. AshtrayZone décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, sauf si la loi l'exige. Les utilisateurs sont responsables de s'assurer de la compatibilité avec les services fournis.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser AshtrayZone, ses sociétés affiliées, ses employés et ses agents contre tout :

• Revendication, action en justice ou action découlant de votre contenu publié sur le site web ;
• Conséquences de votre utilisation du site web ou des services ;
• Manquement de votre part ou de la part de vos agents à ces conditions.

13. Règlement des différends

Avant d'engager des procédures judiciaires, les parties doivent :

• Notifier par écrit à l'autre partie le différend, y compris la solution souhaitée et les actions requises.
• Tenter une résolution par négociation dans un délai de sept (7) jours.

Si le différend n'est pas résolu, une médiation sera organisée à Zurich, en Suisse, et les coûts seront partagés également. Les communications de médiation resteront confidentielles. Si le différend n'est pas résolu après deux semaines, chaque partie peut mettre fin à la médiation.

14. Clause de séparabilité

Si une disposition de ces conditions est jugée nulle ou inapplicable, elle sera écartée, et les dispositions restantes resteront en vigueur.

15. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la Suisse. Les litiges seront réglés devant les tribunaux de Zurich, en Suisse.

16. Informations de contact

Pour toute question, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.