Bem-vindo à AshtrayZone! Abaixo, você encontrará nossas diretrizes de envio, que detalham os procedimentos para entregar seu pedido de forma segura e eficiente.
1. Confirmação do pedido
Após fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação no endereço fornecido. Guarde este e-mail para seus registros, pois ele serve como comprovante de sua compra.
2. Prazo de preparação do pedido
O prazo de preparação, ou processamento, do pedido começa após a verificação do pagamento. Normalmente, isso leva de 1 a 2 dias úteis. Avisaremos você prontamente em caso de qualquer atraso.
Importante: Os prazos de processamento podem ser estendidos durante o feriado do Ano Novo Lunar, que geralmente ocorre entre 21 de janeiro e 20 de fevereiro. Planeje-se de acordo durante esta época.
3. Cobertura de envio
Oferecemos envio padrão gratuito para clientes em todo o mundo. Se você precisar de entrega expressa ou urgente, entre em contato conosco para obter um orçamento de envio personalizado.
4. Prazos e tarifas de entrega estimados
Os prazos de entrega variam de acordo com o método de envio selecionado e o destino:
Envio padrão: Os pedidos geralmente chegam em 7 a 14 dias a partir da data do pedido. No entanto, fatores como localização, clima ou atrasos inesperados podem afetar a entrega.
Informações adicionais:
- Os prazos de entrega são estimativas e estão sujeitos à aprovação do pedido.
- Os pedidos podem ser enviados em várias embalagens, dependendo da disponibilidade do produto.
- Certifique-se de que seu endereço esteja correto, pois a AshtrayZone não se responsabiliza por endereços incompletos ou incorretos, nem por problemas de redirecionamento de correspondência.
5. Alfândega, impostos e taxas internacionais
Os envios internacionais podem incorrer em taxas alfandegárias, impostos ou taxas, conforme determinado pelo país de destino. Atrasos na entrega também podem ocorrer devido ao processamento alfandegário. Nossos produtos são enviados da China.
- A AshtrayZone não é responsável por quaisquer taxas, impostos ou custos adicionais aplicados durante ou após o envio.
- Os clientes são responsáveis por quaisquer encargos relacionados à importação de produtos para seu país.
6. Embalagem danificada
Se o seu pedido chegar com a embalagem danificada, por favor entre em contato conosco o mais rápido possível para obter assistência.
7. Encomendas perdidas ou extraviadas
Se sua encomenda não puder ser localizada, considere as seguintes possibilidades:
- Pode ter sido entregue a um vizinho ou em uma área comum dentro do seu prédio.
- Se você ainda não conseguir encontrar sua encomenda, notifique-nos, e nós o ajudaremos a rastreá-la ou a resolver o problema.
8. Informações de rastreamento da encomenda
Devido a limitações técnicas, a AshtrayZone não fornece rastreamento em tempo real para pedidos. No entanto, nossa equipe pode ajudá-lo com atualizações sobre a entrega. Para dúvidas, entre em contato conosco.
9. Dúvidas e assistência
Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, entrega ou envio, visite nosso página de perguntas frequentes or entre em contato conosco diretamente.